Algemene voorwaarden en klachtenregeling
Versie 17-12-2024
Algemene bepalingen bij de behandelingsovereenkomst tussen de therapeut
van Praktijk Verlichting voor Rouw & Psychosociale Therapie en de cliënt(en)
1. Behandelingsovereenkomst
1.1. De behandelingsovereenkomst komt tot stand wanneer een cliënt na het
eerste kennismakingsgesprek een vervolgafspraak maakt. Deze overeenkomst
wordt vastgelegd via de praktijksoftware MijnDiAd.
1.2. De behandelingsovereenkomst bestaat uit de volgende onderdelen:
1.2.a. De therapeut en de cliënt gaan een relatie aan voor een bepaalde periode, waarbij de
therapeut de rol van hulpverlener vervult.
1.2.b. De behandeling is gericht op de hulpvraag en behandeldoelen die de cliënt heeft
ingebracht. Deze kunnen gedurende het traject worden bijgesteld en gespecificeerd.
2. Beëindiging van de overeenkomst
2.1. De overeenkomst kan worden beëindigd door:
2.1.a. Gezamenlijke overeenstemming tussen therapeut en cliënt dat verdere sessies niet
meer nodig zijn.
2.1.b. Mondelinge, schriftelijke, of e-mailbevestiging van de cliënt dat verdere sessies niet
gewenst zijn.
2.1.c. Mondelinge, schriftelijke, of e-mailbevestiging van de therapeut dat verdere sessies niet
zullen plaatsvinden.
2.1.d. Het herhaaldelijk niet naleven door de cliënt van de algemene bepalingen van de
behandelingsovereenkomst of van afspraken gemaakt tijdens sessies.
2.1.e. Het oordeel van de therapeut dat de begeleiding niet mogelijk is gezien de
problematiek van de cliënt en de eigen competenties, met name bij contra-indicaties.
2.2. De overeenkomst eindigt automatisch als er langer dan drie maanden na de laatste
sessie geen nieuwe sessie is afgesproken, tenzij anders overeengekomen.
3. Tarieven en betaling
3.1. Bij het aangaan van de overeenkomst wordt het tarief per sessie vastgelegd en
opgenomen in de behandelovereenkomst.
3.2. Facturen worden per e-mail verstuurd via MijnDiAd en dienen voor de vervaldatum
betaald te worden.
4. Sessieduur
4.1. Individuele sessies duren 60 minuten, tenzij afgesproken is deze uit te breiden naar 90
minuten, bijvoorbeeld vanwege uitgebreide interventies zoals EFT, Focusing en Mindfulness.
5. Verhindering en afzegging
5.1. Afzegging van een sessie dient uiterlijk 24 uur van tevoren te gebeuren. Indien een sessie
niet tijdig wordt afgemeld, worden de kosten in rekening gebracht, ongeacht de reden. Dit
geldt ook als de cliënt niet op de afgesproken tijd verschijnt. Een voicemailbericht of e-mail,
uiterlijk 24 uur van tevoren, geldt als een geldige afmelding.
6. Dossier en inzage
6.1. De therapeut houdt een dossier bij met sessie-aantekeningen en andere relevante
documenten. De cliënt kan op verzoek inzage krijgen in dit dossier. Voor kopieën wordt €0,10
per pagina in rekening gebracht.
7. Geheimhouding en gegevensverstrekking
7.1. De therapeut heeft een geheimhoudingsplicht. Cliëntgegevens worden uitsluitend met
toestemming van de cliënt aan derden verstrekt, zoals aan artsen of andere therapeuten.
8. Rapportages en consulten
8.1. Voor een schriftelijke rapportage van het behandelingstraject wordt een factuur
gestuurd voor maximaal één uur arbeid tegen het afgesproken uurtarief.
8.2. Telefonisch overleg of consulten langer dan 10 minuten worden per 15 minuten in
rekening gebracht. Het tarief per 15 minuten is gelijk aan een vierde van het behandeltarief,
tenzij anders overeengekomen.
9. Beroepsverenigingen en klachten
9.1. De therapeut is aangesloten bij de beroepsvereniging NVPA en geregistreerd bij het
Register Beroepsbeoefenaren Complementaire Zorg (RBCZ). De regels van deze
verenigingen zijn van toepassing.
9.2. Wat de client tijdens de behandeling vertelt of ervaart, blijft vertrouwelijk. Mocht de
cliënt om welke reden dan ook ergens niet tevreden over zijn, bespreek dit indien mogelijk
eerst met de therapeut. Samen kan er naar een oplossing gezocht worden. Indien
therapeut en cliënt hier samen niet uitkomen, kan de cliënt zich wenden tot het NVPA.
Meer informatie is te vinden op de website van het NVPA. Klachten bij het tuchtcollege
kunnen worden ingediend via www.tcz.nu.
9.3. De geschillencommissie en klachtenfunctionaris zijn ondergebracht bij de SCAG, waarbij
de therapeut is aangesloten.
9.4. Indien u de Geschillencommissie Complementaire Gezondheidszorg (GCG) vraagt om
een oordeel over uw klacht, is dit oordeel voor mij bindend. Dat wil zeggen dat ik hieraan
gehoor zal geven.
10. Gedrag en verantwoordelijkheid van de cliënt
10.1. De cliënt gedraagt zich als gast en houdt zich aan de regels van de therapeut. Tijdens
sessies wordt niet gerookt en geen alcohol genuttigd. Eventuele schade door de cliënt wordt
verhaald. Bij mishandeling van de therapeut wordt altijd aangifte gedaan bij de politie.
11. Aansprakelijkheid
11.1. Praktijk Verlichting Rouw & Psychosociale Therapie en de therapeut zijn niet
aansprakelijk voor nadelige gevolgen die ontstaan door onjuiste of onvolledige informatie
van de cliënt, of door het niet verstrekken van bekende informatie uit medische dossiers van
artsen, specialisten of andere behandelaars.
11.2. Praktijk Verlichting Rouw & Psychosociale Therapie en de therapeut zijn niet
aansprakelijk voor schade aan eigendommen van de cliënt die ontstaat door parkeren op of
betreden van het terrein aan de Parijsboulevard 209, 3541 CS Utrecht, noch voor andere
schade door het betreden van de praktijk, de hal of het gebruik van het toilet.
12. Meldcode Huiselijk Geweld
12.1. Vanaf 1 januari 2019 zijn therapeuten verplicht om bij (vermoedens van) huiselijk
geweld of kindermishandeling, psychisch of seksueel geweld en verwaarlozing te handelen
volgens de Meldcode Huiselijk geweld en kindermishandeling. Voor meer informatie kan de
cliënt terecht op huiselijkgeweld.nl.
13. Privacy
13.1. De cliënt heeft het privacyreglement van Praktijk Verlichting Rouw & psychosociale
therapie gelezen, te vinden op de website van de praktijk, en via MijnDiAd verstuurd. De
cliënt stemt in met dit privacyreglement.
Praktijk Verlichting
Rouw & Psychosociale Therapie
Sabah Belhaj
Parijsboulevard 209
3541 CS Utrecht
Tel: 0613713120
KVK: 94582726